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Muchas gracias por la invitación a participar en este proceso. Bitso es una compañía que admiramos desde hace muchos años y es un honor presentarles una oferta para trabajar con ustedes.
Gavia es una firma de estrategia y comunicación con sede en Bogotá. Lucas Pombo y yo la fundamos hace año y medio con el propósito de entender y construir nuevas formas de comunicarse con consumidores, líderes de opinión, medios y autoridades.
Cuando la fundamos, nos imaginamos tener clientes como Bitso.
La mayoría de las empresas en Colombia siguen tratando la transparencia como un mecanismo de defensa al manejo de una crisis: hablan cuando los obligan, comunican lo mínimo, y cuando aparece el problema responden tarde y con asesoría legal disfrazada de comunicación.
No siempre se puede, pero a nosotros nos gusta trabajar al revés y este sector lo facilita. La transparencia en cripto es un valor de comunicación permanente, no un recurso de emergencia.
Las empresas de cripto que han adoptado este enfoque en el mundo son abiertas respecto de sus posturas regulatorias, explican públicamente sus decisiones de producto, anticipan los riesgos antes de que se vuelvan crisis y educan al regulador y al periodista en paralelo.
Esta propuesta incluye nuestra lectura muy preliminar del momento que atraviesa Bitso en Colombia: la oportunidad, los riesgos y la narrativa que creemos que nadie está aprovechando todavía.
Esperamos poder construir este proyecto con ustedes.
Por medio de la presente, Proyecto Gavia S.A.S. presenta a Bitso una propuesta integral de servicios de relaciones públicas para apoyar a la compañía en la creación y el mantenimiento de una narrativa institucional clara, coherente y distintiva sobre Bitso y Bitso Business en Colombia. Este servicio se centra en aumentar la visibilidad institucional, gestionar proactivamente los riesgos reputacionales y articular mensajes estratégicos dirigidos a medios, líderes de opinión, comunidades y otros grupos de interés.
La propuesta aborda los 15 servicios del RFP y los agrupa en torno a un concepto central. Para alcanzar este objetivo, Gavia plantea tres pilares narrativos concretos: el cripto como herramienta de inclusión financiera real, el cripto regulado frente al ruido del mercado y Colombia como hub fintech regional. Tres pilares con historias respaldadas por datos reales, ángulo noticioso y audiencias específicas.
El brazo cripto de Bancolombia lanzó COPW (stablecoin atada al peso) en 2024 y acaba de lanzar USDW (dólar digital propio respaldado en El Salvador) en abril de 2026, reemplazando a USDC en su ecosistema.
Integraron Nequi como medio de pago, sacaron una tarjeta MasterCard cripto y reportan crecimiento mensual del 69% en volumen. No están peleando con el regulador: están construyendo desde adentro del sistema financiero tradicional.
Integraron con Lulo Pro: recibir nómina y convertirla automáticamente en dólares digitales o cripto desde la app, con tarjeta Visa asociada para pagar en cualquier datafono. Anunciaron compra de oro desde la app.
El CEO de Lulo Bank, Ignacio Giraldo, ha pedido públicamente "un poco más de regulación en cripto", posicionando a Lulo como un actor que quiere reglas claras. Narrativa: cripto como capa de protección frente a la devaluación del peso.
120.000 usuarios en Colombia y 650.000 en la región. Su CEO Jaime Bünzli ha movido la conversación pública hacia stablecoins como "el caso de uso inmediato del cripto" y hacia remesas como vertical principal.
Reconocen públicamente que la relación con la banca colombiana ha sido difícil, lo que les da un ángulo narrativo de "industria pidiendo reglas claras".
Su presencia mediática es reactiva: aparecen cuando hay coyuntura global (precio de bitcoin, regulación en EE. UU.) o cuando hay piloto regulatorio. No están construyendo narrativa local.
La coyuntura regulatoria de los próximos seis meses lo va a hacer mucho más valioso. Bitso llega con tres ventajas que ninguno de los anteriores puede replicar.
Puede hablar con autoridad sobre cripto sin las restricciones narrativas de quien tiene que cuidar también su negocio bancario tradicional.
Con escala latinoamericana real en remesas. Esa profundidad operativa permite hablar de infraestructura financiera, no de especulación.
A diferencia de Buda o Binance, no carga historial mediático negativo en Colombia. Llega limpio a una conversación que se está empezando a estructurar.
Cada crisis del ecosistema impacta a toda la industria, incluyendo a empresas que no están directamente involucradas. Hay que construir capital reputacional propio.
La discusión legislativa sobre criptoactivos se intensificará en los próximos meses. Las empresas que lleguen tarde a la conversación perderán capacidad de influir en el resultado.
Una crisis en este sector escala más rápido que en cualquier otro. La preparación y la velocidad de respuesta pesan tanto como la solidez técnica de la compañía.
No por el tamaño ni por el modelo de negocio, sino por la doctrina de comunicación que construyeron entre 2022 y 2025.
Stand With Crypto pasó de cero a 3,7 millones de miembros y, solo en 2025, movilizó más de 900.000 correos de ciudadanos a legisladores. Un modelo de presión organizada, calcado de Planned Parenthood o la NRA.
Brian Armstrong no aparece en medios cuando hay crisis. Aparece todo el tiempo, con un argumento permanente y un cuerpo de datos repetido durante años. Esa consistencia construye autoridad.
Coinbase movió la conversación del eje "subió/bajó" al eje "Estados Unidos pierde o gana si esto no avanza". Un cambio de marco completo.
"CLARITY Act" dejó de ser un proyecto técnico para volverse un momento histórico. Esa capacidad de traducción es la que permite movilizar a millones alrededor de algo que en cualquier otra industria sería tema de abogados.
Serio no significa aburrido. Significa regulado, transparente y con producto real para necesidades reales. En un contexto donde las criptomonedas siguen asociadas a promesas inalcanzables y crisis virales, asumir una postura rigurosa se vuelve ventaja competitiva.
El 50% de los colombianos no tiene acceso bancario pleno. Las remesas superan los USD $9.000 millones al año. Para millones de personas, el cripto no es un lujo: es la primera infraestructura financiera disponible.
No todo el ecosistema opera igual. Hay compañías que funcionan como infraestructura financiera real —reguladas, auditadas, con producto— y hay dinámicas puramente especulativas. Bitso pertenece al primer grupo y necesita decirlo en voz alta.
El marco regulatorio se está definiendo ahora. Colombia tiene una ventana corta para convertirse en referente regional. Bitso puede ayudar a construir esa narrativa y a posicionarse como la voz técnica de referencia.
Diseñaremos y ejecutaremos un plan anual que articule RP tradicional, eventos, rankings, premios y nuevos medios —podcasts, entrevistas en YouTube, formatos de creador—, alineado con la estrategia global de Bitso y adaptado al contexto colombiano.
Sesiones de alineación, análisis del contexto local, revisión de la conversación pública sobre cripto y trabajo conjunto con los equipos regional y local. Resultado: una narrativa y línea de posicionamiento que ordena todo el esfuerzo del año.
Lectura permanente del ecosistema, diagnósticos formales trimestrales con métricas de Share of Voice. Evaluación sistemática del posicionamiento mediático de Binance, Buda, Lemon y Ripio para identificar brechas narrativas.
Monitoreo y mapeo proactivo de oportunidades en medios especializados y de interés general. Cada oportunidad se evalúa contra el plan anual y la conversación nacional vigente.
Comunicados, factsheets, bylines firmadas por voceros, declaraciones en audio y video, perfiles y entrevistas. El free press es una herramienta de alto valor cuando se usa con criterio editorial.
Foros sectoriales, candidaturas a rankings de liderazgo, entrevistas en medios de referencia, colaboraciones en revistas especializadas. Asesoría en medios pagados cuando complementan la estrategia editorial.
Devcon, Latam Fintech Market, Cripto Latam Fest, ETH Bogotá, Moneycon. Y los espacios de relacionamiento: Festival de las Ideas Prisa, Premios Portafolio, Forbes Conecta, Foros Semana, Asobancaria.
Alineación con BTL, mapeo de asistentes, definición temática y talleres de vocería con preguntas anticipadas. La diferencia entre una conferencia que construye reputación y una que la erosiona casi siempre está en la preparación.
Construcción y ejecución de un programa segmentado por relevancia con periodistas y líderes de opinión clave, orientado a consolidar la credibilidad de Bitso en el ecosistema mediático.
Talleres de vocería cada vez que Bitso lo requiera, adaptados al formato del medio: televisión, radio, prensa escrita, podcasts o entrevistas digitales. Prácticos, orientados al mensaje, ajustados al perfil de cada vocero.
Grupo de WhatsApp dedicado con el cliente con alertas en tiempo real. Informe diario por correo con las principales noticias y consolidado semanal con impactos, tono, presencia frente a competidores y oportunidades narrativas.
En momentos críticos activamos herramientas propias de IA para medir tamaño real de la conversación, favorabilidad agregada e intensidad por segmento. La decisión de responder —o de no hacerlo— depende de esa medición, no de la intuición.
El monitoreo no es un reporte. Es un sistema de alertas tempranas que genera decisiones.
Anticipamos y gestionamos crisis que combinan exposición mediática, riesgo regulatorio y presión política. Acompañamos decisiones críticas y la relación con medios en tiempo real. Disponibilidad 24/7.
El relacionamiento con SFC, URF, MinHacienda y Banco de la República no es solamente trabajo de asuntos públicos: es un seguro reputacional. Sin ese capital previo, cualquier comunicación de crisis se lee como defensa interesada.
Ante una acción adversa de la SFC, la respuesta no es un comunicado defensivo: es ocupar la conversación con un argumento más alto. En lugar de "empresa peleando con su regulador", la narrativa se lee como "industria pidiendo reglas claras".
En cripto, el ciclo informativo de una crisis se resuelve en horas. Lo que no se diga en ese lapso lo dice el silencio. Aunque no siempre conviene reaccionar, tenemos buen criterio en cuándo hacerlo y cuándo no.
Los mecanismos de protección al usuario valen como activo reputacional solo si el público los conoce antes de la crisis. Parte del trabajo es comunicarlos en tiempos de calma.
Cualquier fricción de UX —login lento, retiro demorado, error en la app— se interpreta en redes como solvencia comprometida. En una crisis trabajamos en mesa coordinada con producto, legal, operaciones y soporte. Cualquier decisión operativa con visibilidad pública se diseña desde las comunicaciones antes de ejecutarse.
Durante el kick-off validaremos prioridades, actores clave y niveles de relacionamiento junto al equipo de Bitso.
| Medio | Enfoque para Bitso |
|---|---|
| Semana / El Tiempo | Narrativa de inclusión financiera, remesas, humanización. |
| Portafolio / La República / Valora Analitik | Caso de negocio Bitso Business, regulación, mercado. |
| Forbes Colombia | Posicionamiento de voceros, rankings, innovación. |
| La W / Blu Radio / Caracol TV | Declaraciones de coyuntura, crisis, legislación. |
| LinkedIn / Twitter · X | Thought leadership, voceros, conversación del sector. |
| Grupo | Rol estratégico |
|---|---|
| Academia | Validadores de narrativa. |
| Influenciadores | Amplificación de narrativa B2C. Selección rigurosa por credibilidad. |
Los KPIs se alinearán conjuntamente. Esta es la batería inicial de medición:
Posición competitiva frente a Binance, Buda, Lemon, Ripio.
Construcción de autoridad: aparecer como fuente, no como noticia.
Capacidad de liderar la agenda mediática.
Posicionamiento individual del equipo directivo.
Influencia en el debate de política pública.
Disciplina operativa medida contra protocolo.
% de cumplimiento del calendario y consistencia operativa.
Tono, contexto y profundidad de cada impacto generado.
Abogado de la Universidad de los Andes, con diez años de experiencia en regulación y tecnología. Ha trabajado las comunicaciones más complejas del sector financiero y de tecnología en Colombia.
Comunicadora especializada en comunicación organizacional. Amplia experiencia en comunicación externa, gestión de medios y posicionamiento institucional. 100% bilingüe inglés-español.
Periodista con más de dos años en Caracol Radio, especializada en cubrimiento del Congreso, procesos legislativos y agenda regulatoria. Bilingüe inglés-español.
Cuando MinHacienda propuso imponer retenciones a transacciones de Bre-B a negocios, Colombia Fintech necesitaba una respuesta que combinara argumento técnico, visibilidad mediática y presión política. Gavia diseñó la estrategia de comunicación con enfoque regulatorio: definimos el ángulo argumentativo, gestionamos vocerías en medios económicos y radiales, y articulamos el mensaje con los actores del sector. El resultado: la propuesta retroceció y el sector quedó posicionado como una contraparte técnica seria.
Gavia lideró la estrategia de posicionamiento y relacionamiento para Bold que logró que los temas importantes para el cliente se volvieran agenda pública. Trabajamos vocería, contenidos firmados, presencia en rankings y foros, y un calendario editorial sostenido. José Vélez se consolidó como una de las voces de referencia del ecosistema fintech colombiano.
Asesoramos a Conconcreto en la gestión de una situación mediática crítica derivada de los retrasos en las obras de ampliación de Transmilenio. Coordinamos respuesta en tiempo real con áreas legales, técnicas y operativas; gestionamos vocerías, comunicados y relación con medios; y trabajamos un plan de recuperación reputacional sostenido. La crisis se contuvo en días, no en semanas.
En cumplimiento de nuestro compromiso de transparencia, informamos que Gavia presta servicios actualmente a los siguientes clientes que operan en sectores adyacentes al de Bitso.
| Cliente | Servicio |
|---|---|
| Mono Colombia SAS | Comunicación corporativa |
| Bold CF | Comunicación corporativa |
| Colombia Fintech | Comunicación corporativa |
| Serfinanza S.A. | Comunicación corporativa |
Gavia se compromete a informar a Bitso de inmediato ante cualquier nuevo cliente que pueda generar un conflicto de interés real. En caso de que Bitso identifique un conflicto con alguno de los clientes listados, abrimos la conversación para establecer las salvaguardas necesarias o evaluar la continuidad de ese cliente.
| Bloque | Horas / mes | Valor mensual (COP) |
|---|---|---|
| Estrategia, narrativa y supervisión de socio Plan anual, diagnóstico, análisis competitivo, supervisión de Francisco Gnecco. |
26h | $8.600.000 |
| Relaciones con medios y producción de contenido Identificación de oportunidades, producción de contenido, asesoría en medios pagados. |
36h | $7.400.000 |
| Eventos, vocería y posicionamiento Eventos, conferencias de prensa, posicionamiento en foros y rankings, media training, mapeo de stakeholders. |
30h | $3.400.000 |
| Monitoreo, análisis y gestión de cuenta Monitoreo diario, alertas, reportes semanales, coordinación de cuenta. |
18h | $5.300.000 |
| Retainer de crisis 24/7 Disponibilidad permanente, herramientas de IA para medición de crisis. |
Variable | $5.000.000 |
| Total mensual (antes de IVA) | 140h | $29.700.000 |
Cuando Gavia se fundó, nos imaginamos clientes como Bitso. Esta propuesta es nuestra mejor lectura del momento, los riesgos y la narrativa que creemos que nadie está aprovechando todavía.
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